• VTEM Image Show
  • VTEM Image Show
  • VTEM Image Show
  • VTEM Image Show
  • VTEM Image Show
  • VTEM Image Show
  • VTEM Image Show
  • VTEM Image Show
  • VTEM Image Show
  • VTEM Image Show
  • VTEM Image Show

Публичный договор на предоставление телекоммуникационных услуг

  Днепропетровская обл. г. Никополь

Этот Публичный договор о предоставлении телекоммуникационных услуг регламентирует порядок предоставления телекоммуникационных услуг(далее по тексту «Услуги») Обществом с ограниченной ответственностью «Многопрофильная фирма Экспресс, ЛТД» (далее по тексту «Оператор»).
ОПЕРАТОР: Общество с ограниченной ответственностью «МФ Экспресс,ЛТД» (лицензия НКРСИ Серия АВ №542959 от 01.11.2010г.).
АБОНЕНТ: физическое лицо, которое заключило с Оператором публичный договор.
ДОГОВОР: публичный договор о предоставлении телекоммуникационных услуг, который заключается между Абонентом и Оператором путем принятия Абонентом предложения Оператора заключить Договор путем выполнения действий, предусмотренных условиями настоящего Договора.
УСЛУГА: телекоммуникационная услуга по доступу к сети Интернет, предоставляемая Оператором в соответствии с условиями действующих Тарифных планов.
САЙТ ОПЕРАТОРА: Сайт Оператора, размещенный по адресу: http://www.en.net.ua
ТАРИФНЫЙ ПЛАН: совокупность ценовых условий и тарифов, устанавливающие объем и стоимость услуг, правила их применения, способы расчетов, особенности тарификации, которые утверждаются Оператором самостоятельно и размещаются на Сайте Оператора.
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ: веб-страница на Сайте Оператора, содержащая статистическую информацию об объеме полученных Абонентом Услуг, текущем состоянии лицевого счета Абонента и другую информацию относительно предоставления телекоммуникационных услуг.
ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ: счет в автоматизированной системе расчетов Оператора, на котором фиксируются платежи Абонента и суммы денежных средств, списанных с платежей Абонента в качестве оплаты за услуги. Лицевой счет имеет уникальный номер.
БАЛАНС ЛИЦЕВОГО СЧЕТА: разница между двумя суммами денежных средств в определенный момент времени, в который определяется баланс лицевого счета. Первая сумма состоит из денежных средств, внесенных на Лицевой счет до момента времени, в который определяется баланс лицевого счета; другая сумма состоит из денежных средств, списанных с Лицевого счета до момента времени, в который определяется баланс лицевого счета.

1. Общие положения. Предмет договора.

1.1. Настоящий Договор составлен в соответствии с условиями действующего законодательства Украины, в соответствии с законом Украины «О телекоммуникациях» от 18.11.2003 г., Правилами предоставления и получения телекоммуникационных услуг, утвержденные Постановлением Кабинета Министров Украины от 11.04.2012г №295, Законом Украины «О защите прав потребителей», Гражданского кодекса Украины и других нормативно-правовых актов Украины.
1.2. На основании настоящего Договора Оператор обязуется по заказу Абонента предоставлять услуги по доступу в сеть Интернет, а Абонент обязуется принимать и оплачивать в установленные сроки заказанные им услуги.
1.3. Настоящий Договор считается согласованным Сторонами и заключенным при совершении Абонентом действий, которые свидетельствуют о согласии выполнения Абонентом условий Договора без подписания письменного образца Сторонами.
1.4. Действия, которые свидетельствуют о согласии принятия и выполнения условий настоящего Публичного Договора Абонентом, являются: оплата Абонентом заказанных услуг согласно условиям выбранного Тарифного плана путем внесения денежных средств на свой Лицевой счет в автоматизированной системе расчетов Оператора.
1.5. Заключая настоящий Договор, Абонент автоматически соглашается с полным принятием положений Договора, условиями выбранного Тарифного плана и всех дополнений, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
1.5. Настоящий Договор является публичным, бессрочным и действует до его прекращения любой из сторон в порядке, предусмотренным настоящим Договором.

2. Организационные и технические условия предоставления услуг и работ.

2.1 Подключение Абонента.
2.1.1. Работы по подключению Абонента Оператор проводит, при наличии технической возможности, в течение пяти рабочих дней после обращения Абонента к Оператору с письменным либо устным заявлением на подключение к Сети Интернет.
2.1.2. Оператор обязуется проложить кабель UTP-5e (витая пара 5-ой категории) либо оптоволоконный кабель (при подключении к сети Интернет в частном секторе) от своего коммутационного оборудования до точки ввода сетевого кабеля в квартиру/дом Абонента по слаботочным кабельным каналам здания. Укладка (крепление) кабеля в квартире/доме Абонента не осуществляется.
Стандартные работы по подключению Абонента к сети включают в себя:
- прокладка кабеля от своего коммутационного оборудования до точки ввода сетевого кабеля в квартиру/дом Абонента по слаботочным кабельным каналам здания;
- сверление отверстия для точки ввода сетевого кабеля в квартире/доме Абонента;
- оконцовка кабеля;
2.2. Для обеспечения качественного предоставления Услуг Оператор поддерживает официальный сайт информационного характера по адресу: http://www.en.net.ua
2.3. Оператор предоставляет услуги в соответствии с условиями Договора 24 часа в сутки ежедневно без перерывов, за исключением отрезков времени, необходимых для проведения профилактических работ или ремонтных работ.
2.4 При возникновении вопросов относительно качества предоставляемых услуг, Абонент может обратиться в службу технической поддержки Абонентов, расположенной в офисе по адресу: 5329 Днепропетровская область, г. Никополь, ул. Шевченко, 204а или обратиться по телефонам: 099 9213762, 093 1700351, 067 4596015, (05662) 33921.
2.5. В случае невозможности разрешения возникших вопросов в ходе телефонных переговоров с представителем Оператора, Абонент может оформить вызов специалиста для проведения ремонтных и (или) восстановительных работ на стороне Абонента. Оператор обязуется провести ремонтные и (или) восстановительные работы в течение пяти рабочих дней после обращения к Оператору. Заявка на проведение ремонтных/восстановительных работ оформляется путем оставления устной информации представителю Оператора по телефонным номерам указанным в п. 2.4 настоящего Договора либо в письменном виде.

3. Права и обязанности Сторон.

3.1. Обязанности Оператора
3.1.1. Оператор обязуется предоставлять Абоненту Услуги круглосуточно, в соответствии с их перечнем и требованиями качества, обеспечить Абоненту скорость доступа, определенную условиями выбранных Тарифных планов.
3.1.2. Оператор обязуется предоставлять Абонентам исчерпывающую информацию о тарифах на услуги и обеспечивать правильность их применения во время тарификации, расчета платежей за предоставленные Услуги.
3.1.3. Оператор обязуется извещать Абонента о планируемых профилактических работах (исключая аварийные ремонтно-восстановительные работы), не менее чем за 24 часа, путем публикации объявления на официальном сайте Оператора.
3.1.4. Оператор обязуется уведомлять Абонента об изменении либо смене существующего Тарифного плана путем размещения соответствующего уведомления на Сайте Оператора либо другим согласованным Сторонами способом не позднее чем за семь календарных дней до вступления вышеизложенных изменений в действие. При этом изменение либо отмена действующего Тарифного плана не требует Согласия Абонента.
3.1.5. На момент заключения настоящего Договора Оператор обязуется предоставить Абоненту "Личную карточку Абонента", которая включает в себя следующую информацию:
- личные данные Абонента
- имя пользователя (логин)
- адрес подключения к Услуге
- адрес электронной почты
- данные для настройки сетевого подключения
- телефонные контакты Абонента
- данные службы технической поддержки.
3.1.6 Оператор обязуется направлять по заявке Абонента для подключения или устранения повреждений своих сотрудников, которые обязаны иметь и предоставлять удостоверение с фотографией, скрепленное печатью.
3.1.7. Оператор обязуется возобновить предоставление Услуг в случае сбоя в работе оборудования Оператора и / или повреждения телекоммуникационной сети в течение 5 рабочих дней с зафиксированного момента получения сообщения от Абонента об отсутствии/ухудшении качества Услуг.
3.1.8. Оператор обязуется принимать от Абонентов устные/письменные обращения, заявления, жалобы и предложения и давать на них ответы в установленный законодательством срок.
3.1.9. Оператор обязуется выполнять другие обязательства в соответствии с действующим законодательством Украины.

3.2. Права Оператора
3.2.1. Оператор имеет право на своевременную и полную оплату оказанных Абоненту услуг.
3.2.2. Оператор имеет право прекратить доступ Абонента к Услугам в целом, так и к любой их части без предварительного предупреждения в следующих случаях:
- при отрицательном балансе Лицевого счета Абонента. В этом случае доступ к услугам прекращается до восстановления положительного баланса Лицевого счета Абонента.
- при полном исчерпании средств на Лицевом счете Абонента;
- при не пополнении Абонентом своего Лицевого счета на сумму и в сроки, предусмотренные в Тарифном плане, выбранном Абонентом;
- в случае недостаточности на Лицевом счете Абонента средств, необходимых для начала нового расчетного периода согласно выбранному Тарифному плану;
- в случае проведения Оператором плановых ремонтных работ работ;
- в случае распространения Абонентом информации и действий, предусмотренных в п.п. 3.3.2 - 3.3.5 настоящего Договора;
- в случае целенаправленного или косвенного нанесения вреда элементам сети ли третьим лицам.
- в случае эксплуатации Абонентом технически неисправных устройств, оборудования и / или оборудования, устройств, не имеющих выданного в установленном законодательством Украины порядке документа о подтверждении их соответствия требованиям нормативных документов в сфере телекоммуникаций, если после направления Оператором соответствующего предупреждения Абоненту, последний не обеспечил в установленный в предупреждении срок замену такого оборудования / устройств;
3.2.3. При отрицательном балансе Лицевого счета Абонента свыше 3-х месяцев, без письменного уведомления Абонентом Оператора о блокировке своего лицевого счета, настоящий Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Оператора. Уведомлением Абонента о прекращении доступа к услугам и прекращении действия настоящего Договора является информация об отрицательном балансе его Лицевого счета, публикуемая в Личном кабинете Абонента. Дополнительного уведомления Абонента о прекращении доступа к Услугам и прекращении действия настоящего Договора не производится.

3.3. Обязанности Абонента.
3.3.1. Абонент обязуется самостоятельно контролировать и поддерживать положительный баланс своего Лицевого счета, своевременно производить необходимые авансовые платежи в соответствии с выбранным Тарифным планом, действующим на момент оплаты.
3.3.2. Абонент обязуется не распространять угрожающую, назойливую, клеветническую или непристойную информацию, или информацию, которая может быть воспринята как оскорбительная. В частности, не распространять порнографию, эротику, информацию, задевающую национальные или религиозные чувства, содержащую нецензурные слова или призывы к насилию.
3.3.3. Абонент обязуется не распространять информацию или программы с нарушением авторских прав.
3.3.4. Абонент обязуется не допускать действий, направленных на нарушение нормального функционирования элементов Сети (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), принимать необходимые меры по защите собственного оборудования от действий вредоносного программного обеспечения.
3.3.5. Абонент обязуется не использовать Услуги для для предоставления доступа в сеть Интернет третьим лицам.
3.3.6. Абонент обязуется своевременно извещать Оператора об изменении своих реквизитов и/или контактных данных.
3.3.7. В случае предоставления Услуг, которые предусматривают подключение конечного оборудования в помещении, договор заключается с лицом, которое является владельцем (совладельцем) помещения, или лицом, зарегистрированным по адресу помещения или нанимателем (арендатором) помещения. В случае подключения конечного оборудования в квартире или другом жилом помещении договор с их нанимателем (арендатором) заключается при наличии письменного согласия владельца квартиры или помещения.
3.3.8. Абонент обязуется организовать свободный доступ к месту выполнения работ по подключению или ремонтно-восстановительных работ (предоставить ключи от крыши/чердачного помещения для размещения оборудования или устранения повреждений).
3.3.9. Абонент обязуется сообщать Оператору об отсутствии либо ухудшении качества предоставляемых Услуг, обратившись письменно или устно в службу технической поддержки.
3.3.10. Абонент обязуется содержать абонентскую проводку в пределах частного жилого дома, квартиры, помещения и конечное оборудование в исправном состоянии.
3.3.11. Абонент обязуется не реже чем один раз в 7 календарных дней посещать Сайт Оператора.
3.3.12. Абонент имеет другие обязанности, предусмотренные действующим законодательством Украины.

3.4. Абонент имеет право:
3.4.1. На своевременное и качественное получение Услуг в соответствии с их перечнем и требованиями качества, предусмотренные выбранным Тарифным планом.
3.4.2. По согласованию с Оператором переходить на новый Тарифный план, действующий на момент перехода.
3.4.3. Блокировать свою учетную запись на срок  до 2-х календарных месяцев. Данная услуга предоставляется при положительном остатке на Лицевом счету(наличии аванса)  Абонента и не ранее, чем через 1 месяц непрерывного пользования услугой. Воспользоваться услугой блокировки Абонент может обратившись письменно либо устно в службу поддержки Абонентов по телефонам и адресу указанному в п.2.4 настоящего Договора, при этом Абонент должен указать свой логин/адрес, дату с точным указанием начала и конца периода предоставления услуги блокировки. В противном случае абонентская плата начисляется в пределах суммы определенной выбранным Тарифным планом.
3.4.4. При отрицательном балансе Лицевого счета воспользоваться предоставлением Услуг в кредит на срок до 2-х календарных недель. Для получения данной услуги Абонент обязан письменно либо устно обратиться в службу поддержки Абонентов по телефонам и адресу указанному в п.2.4 настоящего Договора.
3.4.5. При выполнении представителем Оператора на дому у Заказчика работ по первоначальной настройке подключения получить бесплатную консультацию по работе с сетью Интернет.
3.4.6. Письменно/устно уведомлять Оператора о любых претензиях, связанных с получением Услуг.
3.4.7. Абонент имеет другие права предусмотренные действующим законодательством Украины.
3.4.8. В случае не устранения сбоя в работе оборудования Оператора и / или повреждения телекоммуникационной Сети свыше одних суток с зафиксированного момента обращения Абонента с письменным/устным заявлением, плата за Услуги не начисляется за весь период повреждения. В данном случае Абонент имеет право на перерасчет стоимости Услуг за весь период повреждения. Оператор обязуется провести перерасчет стоимости Услуг после окончания расчетного периода не позднее трех рабочих дней с момента письменного/устного обращения Абонента.

4. Тарифные планы и порядок расчетов.

4.1. Тарифные планы на все виды Услуг, которые предоставляются Оператором, устанавливаются последним самостоятельно. Стоимость подключения Абонентов к сети является договорной.
4.2. Оплата Услуг по настоящему Договору авансовая. Абонент осуществляет предоплату услуг в сумме, определенной Тарифным планом, действующим на момент заключения настоящего Договора и осуществляется в национальной валюте Украины.
4.3.Абонентская плата начисляется за расчетный период - календарный месяц. День активации услуги (подключения Абонента к сети Интернет) является началом расчетного периода. По желанию Абонента дата начала расчетного периода может быть изменена для чего Абонент должен обратиться письменно либо устно в службу поддержки Абонентов по телефонам и адресу указанному в п.2.4 настоящего Договора.
4.4.Форма оплаты в может быть виде наличного/безналичного расчета, при помощи платежных интернет- систем с использованием скретч-карт.
4.5. Тарифные планы могут быть изменены или отменены Оператором при условии уведомления Абонента путем размещения информации на Сайте Оператора не менее чем за семь календарных дней до даты такого изменения или отмены.
4.6. Тарифные планы могут предусматривать возможность платной или бесплатной смены одного Тарифного плана на другой, о чем указывается в условиях Тарифных планов. Переход на тариф с большей абонентской платой проводится бесплатно. При переходе на тариф с меньшей абонентской платой с Абонента единоразово снимается 20 грн.
4.7. Все оплаты Абонентом по Договору осуществляются путем внесения Абонентом денежных средств на свой Лицевой счет. Денежные средства должны быть внесены Абонентом на свой Лицевой счет в размере, сроки и порядке, установленные условиями Тарифных планов.
4.8. Обязательства Абонента по оплате Услуг считается исполненным с момента учета Оператором платежей Абонента на его Лицевом счете.
4.9. Все платежи Абонента учитываются на Лицевом счете только после поступления соответствующих денежных средств на расчетный банковский счет Оператора.
4.10. Первоначальная предоплата осуществляется Заказчиком в течении 5-ти банковских дней с момента заключения сторонами настоящего Договора, а в дальнейшем – по мере исчерпания предыдущей предоплаты.
4.11. Учет предоставленных услуг и контроль за своевременностью платежей ведется автоматически с помощью программных средств Оператора.
4.12. Для обеспечения возможности непрерывного получения заказанных и активированных услуг, Абонент имеет право вносить на свой Лицевой счет денежные средства в размере большем, чем предусмотренный Тарифным планом.
4.13. С условиями Тарифных планов Абонент может ознакомиться на сайте Оператора: http://www.en.net.ua

5. Ответственность сторон. Форс-мажорные обстоятельства.

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную Законом Украины «О телекоммуникациях», а так же другими нормативно-правовыми актами Украины.
5.2. Оператор не несет ответственности перед Абонентами за не предоставление или ненадлежащее предоставление услуг в случае:
1) использования Абонентом конечного оборудования, которое является несовместимым с сетью оператора, или нарушение Абонентом требований инструкции производителя по использованию конечного оборудования;
2) несанкционированного вмешательства в работу телекоммуникационных сетей, повреждения абонентской проводки или линии, похищения телекоммуникационного оборудования или повреждения злоумышленниками линейных и станционных сооружений/оборудования;
3) действия непреодолимой силы (землетрясение, наводнение, ураган и т.п.);
4) вины Абонента в других случаях, установленных законом.
5.3. Оператор не несет ответственности за содержание информации, передаваемой по телекоммуникационным сетям, техническими средствами телекоммуникаций.
5.4. Оператор не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть Интернет.
5.5. Оператор не несет ответственности за отсутствие учета платежа Абонента на его Лицевом счете в случае не поступления данного платежа на текущий банковский счет Оператора.
5.2.4. Стороны освобождаются от ответственности друг перед другом в случае наступления форс-мажорных обстоятельств. К форс-мажорным обстоятельствам относятся: стихийные явления природы (ливни, грозы, наводнения, землетрясения), военные конфликты, нормативно-правовые акты, любые другие события и факты, находящиеся вне воли и сознания сторон и если эти обстоятельства повлияли на качество предоставления Услуг по настоящему Договору. В этом случае срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течении которого действовали форс-мажорные обстоятельства.

6.Защита информации об Абоненте.

6.1. Оператор должен в соответствии с законодательством обеспечивать сохранность сведений об Абоненте, полученных во время заключения договора, а также о предоставлении услуг, в том числе факт их получения, объем, содержание, маршруты передачи информации и т.д., и несет ответственность за их сохранность.
6.2. Оператор в порядке, установленном законодательством, создает и использует базы данных, необходимые для оказания услуг и содержащие сведения, предоставленные абонентом при заключении договора, и обеспечивает защиту и неразглашение информации с ограниченным доступом.
6.3. Персональные данные Абонента могут обрабатываться с целью предоставления услуг, обеспечения исполнения обязательств по договору.
6.4. Информация о предоставляемых услугах может быть предоставлена Абоненту, с оконечного оборудования которого приобретались услуги, его законному представителю, а также другим лицам по письменному согласию абонента или в соответствии с законом.
6.5. Данные о местонахождении конечного оборудования Абонента не могут передаваться оператором без его согласия третьим лицам, кроме случаев, установленных законом.

7. Условия расторжения Договора.

7.1. Действие настоящего Договора может быть прекращено по инициативе любой из сторон, о чем Сторона Инициатор, за исключением случаев предусмотренных в п.3.2.3 настоящего Договора, обязана письменно уведомить другую сторону в 3-х дневный срок до дня прекращения.

8. Особые условия.

8.1. Стороны согласились, что если в результате заключения или исполнения данного Публичного Договора, Абонент передал Оператору персональные данные в трактовке Закона Украины «О защите персональных данных», то заключая этот Договор, Абонент дает согласие Оператору осуществлять их обработку, использование, выступать владельцем или распорядителем базы персональных данных, в которой используется эта информация в соответствии с законом.
8.2. Противоречия между Сторонами по настоящему Договору рассматриваются в судебном порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.

9.Реквизиты Оператора.

Юридический адрес: 53213, Днепропетровская обл., г. Никополь, ул. Шевченко, 166/27.
Фактическое местонахождение/почтовый адрес: 53219, г.Никополь, ул.Шевченко, 204.
Код ЕГРПОУ: 32358008
ННН 323580004027
св.НДС№ 03378588

р/с 26006060733217 в ПАО КБ «ПРИВАТБАНК» МФО 305299

т/ф (05662)-3-39-21

%MCEPASTEBIN%

Поделиться